¿Cuánto cuesta enviar una obra?
El envío de obras de arte implica un embalaje cuidadosamente preparado. Sin embargo, gracias a nuestro alto volumen de envíos, podemos enviar obras de arte con las principales empresas de mensajería por un coste muy asequible. Las tarifas del envío (que incluyen entrega, seguro y manipulación) son calculadas en el momento en que comienzas a realizar tu compra, pero antes de que hayas terminado el proceso de adquisición.
Además, ofrecemos envíos gratuitos para todas las pinturas valoradas por encima de los 10.000 € o $ y todas las obras sobre papel (incluyendo obra gráfica y fotografía), con valor superior a 5.000 € o $.
Los gastos de envío de ciertas piezas demasiado voluminosas o delicadas requerirán un estudio específico, y te facilitaremos estos datos antes de que tu compra haya sido enteramente realizada.
¿Cómo se envía la pieza?
Libro de Oro de la Plástica Mundial trabaja con las principales compañías internacionales como DHL, UPS o Federal Express. A veces, debido a la zona en la que resides o al tamaño o técnica de la pieza adquirida, podemos trabajar con otras empresas de transporte especializadas en el envío de dichas piezas.
En el caso de las pinturas, casi siempre son enviadas con bastidor, listas para ser colgadas o enmarcadas, según tu elección. En ocasiones, una pintura de gran tamaño puede ser enviada enrollada (en tal caso se le quitaría el bastidor) debido a los requerimientos de la empresa de transportes o para evitar algún daño. Si se envía una pieza enrollada, simplemente deberás llevarla a un enmarcador y él te la montará sobre el bastidor de madera. El proceso de colocar una pintura en un bastidor, es muy económico en la mayoría de las ciudades. Por otra parte, puedes contactar con nosotros si deseas recibir direcciones de enmarcadores.
El resto de piezas, como fotografías, obra gráfica y escultura, son enviadas en paquetes muy seguros, siguiendo las recomendaciones de artistas y expertos en arte.
¿Cuanto tiempo tardará en llegar mi obra?
Libro de Oro de la Plástica Mundial no mantiene todas las piezas de su catálogo almacenadas, sino que las obras pueden ser enviadas directamente desde los estudios de los artistas, o desde nuestras galerías y marchantes asociados.
Después de realizar tu pedido, te confirmaremos la disponibilidad y el tiempo estimado de entrega en un plazo de 48 horas. En ocasiones la obra que deseas adquirir puede estar en esos momentos en una exposición, y por ello, es posible que no esté disponible inmediatamente. En tal caso, te informaremos del retraso y te daremos la fecha estimada de envío. Una vez que tu obra sea enviada, llegará en unos días a tu domicilio. Ten en cuenta que algunas piezas son especialmente delicadas o pueden necesitar permisos especiales para su exportación, lo que puede originar retrasos en el envío en algunas ocasiones.
Podría ocurrir que en el intervalo de tiempo transcurrido ente la exposición de la obra en nuestro website y tu decisión de compra, la pieza haya sido vendida. Bajo estas circunstancias, nuestros expertos de arte trabajarán contigo personalmente para encontrar la alternativa que más te convenga.
¿Llegará la Obra de Arte enmarcada?
Entendemos que el marco es un parte importante de una obra de arte, pero la mayoría de las obras del Libro de Oro de la Plástica Mundial se enviarán sin marco. Esto permite a Libro de Oro de la Plástica Mundial mantener los costes de transporte más bajo y ti, elegir personalmente el marco. Puedes mandar un email a customer@librodeoro.eu para cualquier pregunta que puedas tener sobre el enmarcado.
Después de recibir el pedido ¿Puedo devolverlo?
Libro de Oro de la Plástica Mundial te permite devolver la obra que has adquirido, por una devolución del importe (menos los gastos relacionados con el envío) o por otra Obra de Arte, si nos lo notificas en un plazo de 7 días desde su recepción. Requerimos que devuelvas la obra de arte en su embalaje original. Si decides devolver una obra de arte que has comprado, por favor, notifícanoslo inmediatamente en customer@librodeoro.eu.
¿Qué ocurre si la obra de arte llega dañada?
En el caso improbable de que la obra de arte llegue dañada, por favor, llama a nuestro servicio de atención al cliente al +34 91 664 54 57 o envíanos un e-mail a customer@librodeoro.eu inmediatamente. Nuestros representantes te indicarán las opciones. Estas incluyen la sustitución de la obra dañada (en caso de obra de ediciones múltiples), crédito para otras adquisiciones o una completa devolución del importe.
Política de Devolución
Nuestra política de devolución hace que tu compra carezca de riesgos. Si por cualquier razón, no estás totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 7 días para notificárnoslo. En tal caso, te reembolsamos el importe (menos los costes de envío) o, si lo prefieres, puedes cambiar la obra por otra. Las devoluciones deben de estar adecuadamente aseguradas. Si quieres devolver la obra de arte, por favor llámanos al +34 91 664 54 57 o mándanos un e-mail a customer@librodeoro.eu. Nuestro personal de atención al cliente te asesorará en el proceso.
Si quieres cancelar o cambiar un pedido, mándanos un e-mail a customer@librodeoro.eu. Si tu obra ya ha sido enviada, nos la puedes devolver cuando la recibas; también notificándonoslo antes de 7 días.
Si la obra ha llegado dañada, por favor llámanos al +34 91 664 54 57 o mándanos un e-mail a customer@librodeoro.eu.
